1. Gerais
As atuais condições de venda listadas abaixo regulam exclusivamente as relações contratuais entre todos os utilizadores do site https://zeetech.pt MUHAMMAD YASEEN Comércio a Retalhos por correspondência ou via Internet com sede na RUA ALDA LARA Nº 3- 4º DT MIRATJO 2855-196 Corroios Portgual, e número fiscal 311579914.
Os usuários cadastrados ou não cadastrados poderão realizar compras no site concordando com os seguintes termos:
A) Os preços indicados no site só estão disponíveis através da loja online, já incluem IVA, e estão sujeitos a alterações a qualquer momento.
b) Dado que os preços indicados no site são provenientes dos nossos fornecedores, a Zeetech não pode ser responsabilizada por quaisquer imprecisões nos mesmos ou pela exatidão das especificações técnicas ou imagens do produto. Todos os dias atualizamos os dados para garantir que todos os nossos produtos tenham as informações mais recentes e precisas possíveis, reduzindo a possibilidade de erros.
c) A disponibilidade declarada dos artigos pode sofrer alterações em consequência de rupturas temporárias de stock ou de problemas imprevistos que surjam durante a entrega e transporte da encomenda; o cliente será notificado dessas alterações através das informações de contato em sua conta de cliente.
d) A informação recolhida durante o procedimento de registo do cliente serve apenas para processamento de encomendas e respetivas faturas associadas; nunca é compartilhado com terceiros.
e) Todo nome, logotipo e marca registrada que aparece neste site pertence ao seu proprietário.
f) Será gerada fatura com o número de contribuinte 9999990 e em nome do “Consumidor Final” caso o cliente não forneça o número de contribuinte, nome e morada. Deve preencher o formulário de registo com o seu nome, morada e número de contribuinte caso pretenda faturar utilizando o seu número fiscal. Não renovaremos a fatura depois de emitida.
2. Métodos de Pagamento
a) Multibanco: A Rede Multibanco ou o Homebanking podem ser utilizados para efetuar pagamentos de referência multibanco. A referência multibanco será gerada e entregue no seu email e área de cliente no site no momento da conclusão da sua encomenda. Deverá escolher “Pagamentos de Serviços/Compras” e inserir a entidade, referência e valor que foram enviados para concluir o pagamento.
b) Transferência Bancária: Após efetuar a sua encomenda e escolher esta opção de pagamento, ser-lhe-á mostrado o NIB da transferência, que deverá anotar para poder efetuar posteriormente o depósito ou transferência.Você deve aguardar um e-mail de confirmação nosso antes de concluir a transferência.Assim que o dinheiro for confirmado, enviaremos a encomenda, mas tenha em atenção que alguns bancos podem demorar um ou dois dias a concluir a transferência.O valor máximo permitido para este método de pagamento é de 5.000 euros por encomenda; para encomendas superiores a esse valor, por favor contacte o nosso “Atendimento ao Cliente” em info@zeetech.pt para que o possam aconselhar sobre como proceder.
c) Contra-pagamento: Esta opção exige que o total da encomenda (IVA incluído) não exceda 300 euros. Quando a encomenda for entregue, terá de pagar ao transportador em dinheiro. Equipamentos (como smartphones, celulares, tablets e computadores) não podem ser adquiridos por esse método.
As encomendas serão enviadas 24 a 48 horas após a sua realização, desde que todos os artigos se encontrem em stock.
Haverá uma taxa adicional de 2% para usar este método de pagamento. O valor total será determinado e apresentado ao cliente no momento da conclusão da transação ou na opção “calcular portes” na secção do carrinho de compras do site.
3. Envio do pedido
a) São utilizadas transportadoras CTT ou DPD para envio de todas as encomendas.
b) As encomendas são tratadas até às 17 horas. em dias úteis. As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente após confirmação do pagamento. As pré-encomendas, ao contrário das encomendas regulares e anteriormente mencionadas, só serão cumpridas quando a marca disponibilizar os produtos para distribuição oficial e ao utilizador final.
c) O comprador é responsável pelo pagamento do envio das encomendas, o que aumenta o custo global da mercadoria escolhida. Antes de confirmar a sua encomenda e finalizar o processo de compra, o comprador será informado destas taxas e da diferença de valor em função da opção de envio selecionada.
Mesmo em caso de erro do vendedor ou transportador, a Zeetech-Comércio a Retalhos via correspondência ou Internet mantém-se no direito de manter a propriedade total da mercadoria até ao pagamento final.
d) A Zeetech reserva-se o direito de cancelar unilateralmente quaisquer encomendas cujo preço final esteja incorreto ou desatualizado, ou sempre que se verifique um erro de programação, mau funcionamento do equipamento da Zeetech, ou da proposta contratual que chegue incorretamente ao seu destino, e a o erro respeita a um elemento essencial do contrato, de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro (alterado pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de março e Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto). Embora o consumidor seja informado deste facto antes de efetuar o pagamento, receberá um reembolso total se o pagamento já tiver sido efetuado.
e) Até cinco dias úteis após a data de conclusão, a Zeetech reserva-se o direito de cancelar quaisquer encomendas cujo pagamento ainda não tenha sido recebido.
f) Não é viável garantir a disponibilidade dos artigos até ao processamento da encomenda porque as encomendas só serão tratadas quando o pagamento for confirmado e serão enviadas para a morada indicada no momento da encomenda.
g) Poderá ser solicitada sinalização para proceder à encomenda do artigo em questão ao fornecedor caso os artigos não se encontrem em stock no nosso armazém por serem encomendados separadamente. A sinalização custará 30% ou mais (se ambas as partes concordarem), e o prazo de entrega acordado em dias úteis não começará a contar até que o pagamento da sinalização seja confirmado. Caso o cliente decida desistir, o sinal não será devolvido. A Zeetech cancelará a mesma compra e emitirá um reembolso se o prazo de entrega for significativamente maior do que o previsto.
h) Os pedidos de contra-reembolso só serão emitidos ao consumidor após validação telefónica, pelo que o número de telefone fornecido no registo deverá ser o correcto. Somente dinheiro será aceito como forma de pagamento; cheques não serão aceitos. Após uma recuperação satisfatória, enviaremos o produto adquirido. O cliente poderá também efetuar o pagamento em cheque (enviado para a nossa morada em carta registada).
i) Quaisquer promoções associadas a um produto encomendado estão sempre dependentes da confirmação de stock e estão sujeitas a cancelamento abrupto.
j) As encomendas deverão ser enviadas para info@zeetech.pt para a Europa e resto do mundo. O peso e o país para onde é transportado afetam sempre o custo do transporte; esta é determinada através da tabela de preços de envio da transportadora CTT. Dependendo dos regulamentos de cada nação, a alfândega pode exigir cobranças sobre remessas para países fora da UE das quais a Zeetech não tem conhecimento; o consumidor será responsável pelo pagamento dessas taxas.
k) Caso um pedido fornecido pela Zeetech não seja entregue ao cliente por qualquer motivo (ausência, endereço incorreto, etc.), o cliente deverá registrar uma reclamação no prazo de 30 dias após o envio do pedido; caso contrário, o pedido será declarado perdido e o cliente não terá direito a reembolso. A ZeeTech não se responsabiliza por quaisquer produtos perdidos ou extraviados que tenham sido consertados ou danificados e o cliente não procede à sua retirada até três meses após ter sido notificado para o fazer.
l) Salvo se o produto já tiver sido expedido, qualquer alteração nos dados da encomenda deverá ser comunicada por telefone ou email após a submissão da encomenda. O cliente poderá incorrer em taxas adicionais caso o envio já tenha ocorrido.
m) O cliente não tem direito a qualquer reembolso por qualquer atraso no envio da encomenda, tendo em conta as datas de envio fornecidas.
n) Caso algum produto encomendado não esteja disponível, a Zeetech notificará o cliente se o prazo de entrega ou o preço do item sofrer alteração após contato com o fornecedor sobre a possibilidade de substituição. A encomenda só será processada com o consentimento do cliente.
o) A Zeetech poderá oferecer ao cliente um produto de qualidade e custo comparáveis, se houver; neste caso, o pedido só será processado com a aprovação do cliente.
4. Trocas, Devoluções e Reembolsos
O Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, regulamenta as devoluções e trocas de bens vendidos à distância.
Zeetech Comércio a Retalhos por correspondência ou via Internet
RUA ALDA LARA Nº 3- 4º DT
MIRATJO 2855-196 Corroios
Portgual , +351961582446
Observação:
Escreva o número de devolução em um pedaço de papel ou adesivo e coloque-o de forma destacada na parte externa da embalagem.
A única coisa que você deve escrever é: Nº do DVD…. *Qualquer caixa que não inclua o número do DVD na parte externa será imediatamente recusada e devolvida.
a) Independentemente do tipo ou valor da encomenda, o cliente será sempre responsável pelo pagamento da totalidade do custo da devolução da mesma. Dependendo do tamanho e peso do artigo a devolver, a taxa pode ir até 100 euros caso o artigo não possa ser devolvido por correio normal.
b) Caso seja necessário o reembolso, o mesmo será sempre emitido por transferência bancária e só depois de a ZeeTech confirmar que o estado do produto, embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia estão todos em conformidade. Os reembolsos serão tratados em no máximo 20 dias. Ao valor devolvido por devoluções injustificadas ou reclamações de clientes será aplicada uma taxa administrativa de 10 euros.
c) Produtos com garantia ou selo de segurança rasgados, cortados ou quebrados, consumíveis usados e suas correspondentes embalagens abertas ou outros problemas que impeçam sua revenda não serão elegíveis para devolução.
d) O produto deverá ser devolvido em bom estado e em sua embalagem original caso possua alguma oferta; caso contrário, o Tudo4mobile deduzirá o valor do produto do valor que deverá ser devolvido ao consumidor.
g) Quaisquer produtos defeituosos ou cobertos pela garantia enviados aos nossos escritórios para retirada não serão aceitos para devolução.
f) Itens que foram modificados ou encomendados sob medida não serão aceitos para devolução.
g) Os artigos que tenham sido usados não podem ser devolvidos ou trocados. Se a manipulação utilizada para examinar a natureza, as características e o funcionamento do bem ultrapassar o normalmente permitido em um ambiente comercial, o cliente será responsabilizado pela depreciação do bem. Nesse caso, considerar-se-á que o bem não atende aos requisitos para rescisão contratual, e a Zeetech não aceitará a devolução ou troca.
h) Devoluções ou trocas por insatisfação ou desonestidade do cliente só serão consideradas se cumprirem todos os requisitos de troca/devolução. Do preço do artigo serão subtraídos cinco euros a título de taxa administrativa. O consumidor poderá receber em sua conta uma nota de crédito no valor, que poderá utilizar no prazo de 30 dias para seu pedido posterior.
i) O cliente deverá recusar a encomenda e especificar na guia de transporte o motivo caso confirme que a embalagem do produto está rasgada, aberta ou em mau estado. Deverá sempre anotar na guia de trânsito que o produto foi danificado caso o cliente aceite a encomenda em mau estado; caso contrário, o cliente será responsabilizado.
Nota:
A análise das devoluções pode demorar até 14 dias úteis.
A confirmação dos pedidos de devolução pode demorar até 48 horas.
Itens que não são elegíveis para devoluções ou trocas
Sem afetar a capacidade de exercício dos direitos recorrentes dos bens de consumo.
– Eletrodomésticos grandes, TVs grandes com telas diagonais de 66 cm (26″) ou maiores, desde que abertas ou com lacres de segurança rompidos;
Consumíveis informáticos (tinta/toner), discos periféricos e externos (componentes), hardware (computadores fixos, portáteis, tablets, impressoras, scanners) e consolas, desde que abertos ou selos de segurança violados;
– Smartphones, telefones celulares, suas baterias, fones de ouvido, GPS, placas de Internet, softwares, CDs, DVDs e jogos, desde que os lacres de segurança tenham sido quebrados ou os dispositivos tenham sido abertos;
itens personalizados, medidos ou encomendados de um catálogo;
Automóveis com motores; LCDs, flexes, telas sensíveis ao toque, lentes, peças de reposição, chips, etc., que não estejam cobertos por película protetora e estejam em embalagens abertas;
– Produtos de higiene pessoal ou de higiene (como fones de ouvido), mesmo que não estejam lacrados.
Crucial:
Certifique-se de que o conteúdo não esteja danificado e que a caixa não esteja amassada ao receber seu pedido. Se for, deverá rejeitá-lo de uma só vez e apresentar reclamação na guia de transportes dos CTT.
Os pedidos aceitos nas circunstâncias acima mencionadas não serão de responsabilidade da Zeetech. Você pode nos relatar um problema com seu pedido dentro de 24 horas após recebê-lo.